Ako iznajmljujete apartman, vjerojatno svakodnevno odgovarate na ista pitanja gostiju od Wi-Fi lozinke i parkinga do preporuke za plažu. Digitalni vodič može sve te informacije objediniti na jednom mjestu, olakšati komunikaciju s gostima i uštedjeti vam vrijeme tijekom sezone.
Ako iznajmljujete apartman, sigurno znate koliko se neka pitanja tijekom sezone ponavljaju.
Koja je Wi-Fi lozinka?
Gdje se parkira?
Do kada je check-out?
Kako se ulazi u apartman?
Koju plažu preporučujete?
Jedan gost pita putem WhatsAppa, drugi zove, treći traži papir koji ste ostavili u apartmanu. Digitalni vodič služi upravo tome da osnovne informacije koje gost treba budu na jednom mjestu i uvijek dostupne na mobitelu.
Digitalni vodič je online vodič za vaš smještaj kojem gost pristupa putem linka ili QR koda.
U njemu možete objediniti osnovne informacije o boravku, primjerice:
Možete dodati i preporuke za plaže, restorane, trgovine, izlete ili aktivnosti u destinaciji. Ne treba odmah napraviti veliki vodič. Za početak je sasvim dovoljno staviti ono što vas gosti najčešće pitaju.
Najveća korist nije u tome što ćete imati još jedan digitalni alat. Korist je u tome što ne morate iste informacije stalno ponovno slati. Ako gost pita za Wi-Fi, parking ili check-out, možete ga uputiti na vodič u kojem su te informacije već spremljene.
Tijekom jedne rezervacije to možda ne djeluje kao velika ušteda. Ali kada kroz apartman tijekom ljeta prođe 30, 50 ili više gostiju, količina ponavljajuće komunikacije brzo se nakupi.
Druga korist je što su informacije uvijek na istom mjestu. Ne morate razmišljati jeste li jednom gostu poslali parking putem WhatsAppa, drugome e-mailom, a trećemu napisali na papiru u apartmanu.
Najjednostavnije je uzeti papir i zapisati pitanja koja vam se najčešće ponavljaju.
To je već sasvim dobar početak digitalnog vodiča. Kasnije možete dodati svoje preporuke za restoran, plažu ili izlet.
Gost ne treba 50 informacija, jedna od grešaka je pokušati odmah staviti sve.
Gost uglavnom ne želi čitati dugačke tekstove o apartmanu. Želi brzo pronaći odgovor na pitanje koje trenutno ima. Zato je bolje imati 10 korisnih i jasnih informacija, nego 50 stavki među kojima se gost ne može snaći. Ako vas nitko nikada nije pitao neku informaciju, možda ona ne mora biti među prvim stvarima u vodiču.
Ne, niti bi trebao. Gost će vas i dalje kontaktirati ako ima problem, ako nešto ne radi ili mu treba pomoć. Ali nema potrebe da vas zove samo zato što ne zna Wi-Fi lozinku ili ne može pronaći informaciju o check-outu. Digitalni vodič preuzima jednostavna i ponavljajuća pitanja, a osobna komunikacija ostaje za situacije u kojima je stvarno potrebna.
Ne. Ako imate jedan apartman, mali broj gostiju i komunikacija vam ne predstavlja nikakav problem, možda vam digitalni vodič trenutno nije potreban.
Ali može biti vrlo koristan ako:
Najjednostavnije je pogledati koliko vremena danas trošite na ponavljanje istih informacija.
Probajte napraviti da tijekom jednog tjedna zapišite svako pitanje koje vam gost postavi. Na kraju tjedna pogledajte koja se pitanja ponavljaju. Ako pet gostiju pita za parking, parking treba biti u vodiču. Ako svi traže Wi-Fi, stavite ga među prve informacije. Ako često pitaju koju plažu preporučujete, dodajte dvije svoje preporuke.
Na taj način ne stvarate sadržaj napamet. Vodič gradite prema stvarnim potrebama svojih gostiju.
Sugestio omogućuje da informacije o smještaju, preporuke za destinaciju i korisne lokalne sadržaje objedinite u jednom digitalnom vodiču. Gost mu može pristupiti putem mobitela, a vi informacije ne morate svaki put iznova slati.
Ideja je jednostavna, a to je da gost lakše dolazi do informacija koje mu trebaju, a iznajmljivač manje vremena troši na pitanja koja se stalno ponavljaju.
I to je zapravo najbolji odgovor na pitanje treba li vam digitalni vodič. Ako vam olakša svakodnevnu komunikaciju s gostima, ima smisla.
Saznajte kojih 7 pitanja gosti najčešće postavljaju tijekom boravka i kako im unaprijed pripremiti jasne odgovore o parkingu, Wi-Fi mreži, prijavi, uređajima, preporukama i odlasku. Uz Sugestio sve važne informacije možete objediniti na jednom mjestu i gostima omogućiti jednostavniji i ugodniji boravak.
Pripremite smještaj za bezbrižan check-in. Otkrijte kako uz par jednostavnih koraka i digitalni vodič omogućiti gostima samostalnost od prve minute.